ITIL認證在跨國公司IT經理中素有'IT界的MBA'之稱，目前已成為全球IT行業(yè)最搶手的資格認證，現在ITIL 2011的認證培訓在中國也很火爆。IT服務管理?( ITSM )能將IT和公司業(yè)務很好地整合，提高IT服務質量、增加投資回報率、獲得更好的客戶滿意度。實踐表明，ITIL可以提高IT部門營運效率25%-300%，在有利于改善服務的同時降低成本，很多組織采用ITIL并獲得可觀成果。參加ITIL 2011課程培訓、考取ITIL 2011認證證書已經成為優(yōu)秀IT人士的首選，也是分享全球IT服務管理最佳實踐的有效捷徑。在課程結束后，您還可以參加ITIL??2011 Foundation認證考試，拿到ITIL 2011 Foundation認證證書。