設立PMO的目的是引導組織實現(xiàn)商業(yè)價值?？梢酝ㄟ^幫助實現(xiàn)項目目標來做到這一點。PMO 有時還會提供團隊教育（或安排培訓)和項目支持。PMO還會針對給定項目或項目集提供相關商業(yè)價值方面的管理建議。
由于敏捷會帶來文化變更，隨著時間的推移，組織可能也需要變更，包括 PMO。例如，經理會決定資助的項目及其時間，團隊會決定培訓或建議需求。
所有項目都應在合適的時間為合適的受眾提供合適的價值。PMO的目標是幫助促進這個目標的實現(xiàn)?；诿艚莸?PMO方法以客戶協(xié)作思維為基礎，并存在于所有 PMO項目集中。在許多情況下，這意味著PMO的運營方式類似于咨詢企業(yè)，需要根據(jù)給定項目的特定需求來定制其工作。有些項目可能需要工具和模板，還有些項目可能會從管理層引導中獲益。PMO應努力按需交付并緊跟客戶需求，確保了解并適應他們的需求。這種內部創(chuàng)業(yè)方法專注于能為所支持的項目提供最大價值的PMO活動。
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為了在基于價值的章程下加速發(fā)展，PMO可能需要強制執(zhí)行某些解決方案或方法，例如，保持所有人行動的一致性以快速獲得成功。但需要確保員工的參與意愿才能提高效率。只邀請感興趣的人員參與PMO服務即可實現(xiàn)這一點。PMO實踐的參與度越高，便更容易提高這些實踐的“粘合力”。如果PMO為其客戶提供了價值，則客戶很可能會要求這種服務并采用其實踐。
為了支持特定項目需求，PMO還需要熟悉項目管理本身以外的其他一些能力，因為不同的項目要求不同的能力。例如，一個項目可能需要組織設計來解決人員配備挑戰(zhàn)，而另一個項目可能需要組織變革管理技術來確保相關方參與或獲得獨特的業(yè)務模型以支持客戶目標。
某些組織已將其PMO轉換為卓越敏捷中心以提供以下服務:
制定和實施標準。提供用戶故事、測試案例、累積流圖等模板，提供敏捷工具并培訓支持小組了解迭代開發(fā)概念。
通過培訓和指導發(fā)展人才。協(xié)調敏捷培訓課程、教練和導師以幫助員工過渡到敏捷思維模式并升級其技能。鼓勵和支持員工參與本地敏捷活動。
多項目管理。通過不同項目交流協(xié)調敏捷團隊?？紤]分享進度、問題、回顧性發(fā)現(xiàn)和改進實驗等內容。借助適當?shù)目蚣?，幫助管理項目層的主要客戶發(fā)布和項目組合層的投資主題。
促進組織學習。收集項目進度信息并獲取、存儲和記錄回顧性發(fā)現(xiàn)成果。
管理相關方。提供產品負責人培訓，指導驗收測試以及評估方法，并提供系統(tǒng)反饋。宣揚主題
專家(SME)對項目的重要性。招聘、篩選和評估項目領導。制定敏捷實踐者訪談指南。
執(zhí)行專業(yè)化項目任務。培訓和提供回顧促進者，與敏捷項目問題解決者訂立協(xié)議，并提供導師和教練。
